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家居移动互联网时代 资本助推互联网家装

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发表于 2017-10-27 16:19:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
资本是互联网时代一个不容忽视的力量,互联网家装也不例外。尤其是进入了移动互联网时代,资本的推动力量日渐明显。它给行业带来了新的局面,其中也不乏问题,家装行业自身的特殊性,包括涉及面广,产业链长等问题,给资本带来了不适应性。但是不可否认的是资本使得互联网迅速渗入到不同行业,家装作为一个传统行业也迅速接受这一能量。

刚需+用户资本关注互联网家装

互联网也经历了从pc端的传统互联网时代,过渡进入到移动端互联网时代,在这个变化中,互联网家居也随之改变。例如土巴兔、齐家网等属于看准形势,发展较早的互联网家装企业,起家于传统互联网时期,因此也积累了大量的原始用户,甚至更早地说,在互联网刚刚兴起,他们就通过网上传播+线下团购等方式积累用户,这些用户也跟随通讯的发展,相当一部分转化为移动互联网时期的宝贵用户。

家装既是刚需,这些企业又拥有用户,自然受到了资本的青睐,也能看到正是这批有资本助力的互联网家装企业最先腾飞。

从一开始,互联网技术是以一种营销手段和渠道,与家装行业产生关联。应该说这一时期还没有完全结束,互联网的一些传播和推广的“新套路”,让很多传统家装企业拥有了新的话术体系,言之凿凿地表示“要消灭传统家装痛点”。其实其中有不少刚刚从“痛点企业”转化而来,积极方面看他们也许的确了解痛点,消极方面看,如果互联网只是营销手段和渠道,痛点恐怕难以解决,互联网家装红红火火地兴起,但近一两年也时常有新闻出现,对其产生质疑。

而经历了将近十年的发展,一批互联网家装企业认识到,要解决所谓痛点,和互联网的结合方式要有所改变,流量思维逐渐转变为平台思维,尤其是已经拥有客观用户体量的几家企业,这样的欲望表现得尤其明显。他们渴望真正地占领市场。而平台式的发展,也更需要资本的介入。

缺点也明显面太广 分类多 产业链冗长

热闹的局面和资本有直接关系,但是有资本注入并不意味着就万事大吉。当下生活快消类的资本投资取得的成果不俗,这类新行业往往精准,细分,而且消费周期短,也容易取得成果。而家装行业几乎是这几个词的反义词,家装是个事无巨细、设计门类众多的工程,而且任何一个细节都不能马虎,否则容易满盘皆输。现在家装又讲究“一条龙”,从设计到采购再到施工,产业链相当长,它无法依靠短期流量的推动,平台化的建设需要时间,甚至可以说是一点点地改变行业模式。

而资本目前更善于迅速获取用户,跑马圈地,大数据勾勒用户画像,了解使用习惯,也许这些对于鲜花配送、网约车是十分有效而贴切的,对于家装行业还远远不够。

如今资本介入家装行业的方式基本上和上述一样,即便暂时让平台的用户量增加,促成消费,以及促成二次消费都更难,要彻底征服用户,路还太长。

另外家装的细节实在太多,资本也显得有心而无力。目前市场上资本更多表现为具体把控其中个别环节,并且当做推广噱头,但实际上除了这些关键节点,很多看起来不起眼,资本不去关注的细节,同样决定成败,同样对用户体验至关重要。也许他们并不是不想关注,而是无法做到面面俱到。何况家装说起来是一个行业,但实际上分支众多,不少分支也可以自成行业,涉及到多个领域,单单依靠某些投资机构恐怕也很难覆盖。

土巴兔、齐家网、爱空间等几家企业都备受关注,资本的投入数量也成了热门话题,但是和类似网约车、共享单车等市场出现的竞争局面相比,互联网家装的竞争可以说有点过于风平浪静,从这个角度也能看出资本的无奈。

焦点
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互联网家装升级过程中

资本应该担当什么角色

互联网家装的发展局面,不仅仅是这些投资机构要思考的问题,应该说更应该考虑,行业如何运用当下资本的热情。

不得不说,在不少领域,资本呈现出“傲慢”的态度,作风强势,尤其是带有一些固有思维,比如通常将短时间内获取流量和用户数据作为第一要务。前文已经论述,这样的思维并不适合家装行业,就算是互联网家装亦然。

运用资本的思维要有所改变,流量固然重要,但是家装行业的用户体验最终要落实到结果上。装修效果是否满意是征服用户获得口碑的方法,而要赢得这一点,需要耐心和时间,那些指望迅速发展而获得成果的想法,所收获的大概也是泡沫式的繁荣。

互联网家装方面要提升用户体验,最先要解决的是装修成果,这并不是互联网家装独特的问题,而是这是行业一直在研究的问题。

资本会督促企业迅速获取流量,但是应该注意到,一段时间内积累的流量对于互联网家装来说并不会有根本性的帮助,用户关注甚至购买服务后,会经历一个漫长“售后”阶段,在这个过程中企业最应关注的是用户在装修流程当中的体验,借此来获得家装的口碑传播,以此获得流量的增长。只有这样,资本的力量才能发挥真正作用,促进家装行业良性发展。

另外资本的一个常见思维就是过度依赖互联网技术。互联网技术带来的便利的确颠覆了不少传统的行业,给行业带来质的飞跃。全社会对互联网技术的信赖和接纳,也让资本看到了机会。不过如果把握不好“度”,出现过多依赖互联网技术,忽略家装行业本身特性的情况,也容易造成失误。在不少实践中已经可以看到,家装行业那冗长的产业链,在互联网技术帮助下能在某些环节得到提升,但是整体上看,单纯依赖互联网技术并不能解决传统家装产业链内存在的问题。

目前不少企业的尝试体现了不错的效果。人工智能介入标准化生产流程,减少人力成本,提高了效率;视觉VR等技术引入作为吸引消费者,加强效果呈现的方法;利用最新的互联网管理系统,对接用户与建材供应商等等,减少中间不必要的环节,在一定范围内提升产业链的效率。这些效率的提升,最终可以提升利润,也可以让利给消费者。

在平台逻辑的基础上,无论是资本和企业都应该注重脚踏实地的过程,装修的实际流程的完善和平台相比,同样重要。

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